Términos y condiciones de uso y compra en línea

Bienvenido a la página web de Comercializadora Productos Congelados Santa Clota S.A.S., en adelante Santa Clota. Al acceder y utilizar este sitio, usted acepta los Términos y Condiciones. Le solicitamos leerlos atentamente antes de realizar cualquier compra.

1. Objeto

La página web tiene como finalidad ofrecer a los usuarios la posibilidad de adquirir en línea los productos comercializados por Santa Clota, entre ellos empanadas, carimañolas, pasteles y arepas, bajo las condiciones aquí estipuladas.

2. Condiciones de uso

• El usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito del sitio web, de acuerdo con la ley colombiana y los presentes Términos y Condiciones.
• Está prohibido utilizar la página para fines fraudulentos, ilícitos o que puedan afectar el buen nombre de la compañía.

3. Registro y datos del cliente

Para realizar compras, el usuario deberá suministrar información veraz, completa y actualizada. El usuario será responsable de la veracidad de los datos registrados.

4. Precios y formas de pago

• Los precios de los productos están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
• Santa Clota se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin afectar las órdenes ya confirmadas.
• Los medios de pago aceptados serán los habilitados en la pasarela de pagos de la página web. La transacción estará sujeta a validación y verificación por parte de la entidad financiera correspondiente.

5. Entregas y envíos

• Las entregas se realizarán en los plazos y lugares disponibles según cobertura.
• Los tiempos de entrega se informarán al momento de la compra y pueden variar según disponibilidad logística.
• Los tiempos de entrega se podrán retrasar por circunstancias ajenas a la voluntad de Santa Clota, fuerza mayor o casos fortuitos, paros cívicos, dificultades técnicas, etc.
• El costo de envío será asumido por el comprador, salvo promociones vigentes.

6. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la página web (textos, logos, imágenes, recetas, marcas) son propiedad de Santa Clota y están protegidos por las normas de propiedad intelectual vigentes en Colombia.

8. Modificaciones

Santa Clota podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, informando en esta página la fecha de la última actualización.

9. Contacto

Para cualquier inquietud, reclamo o petición, puede escribirnos a:
📩 santaclotaempanadas@gmail.com
📞 +57 601 6720568

Política de privacidad y tratamiento de datos personales (habeas data)

Comercializadora Productos Congelados Santa Clota S.A.S., identificada con NIT 901.958.310, en adelante Santa Clota, con domicilio en Bogotá D.C., en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables, informa su Política de Tratamiento de Datos Personales:

1. Finalidad del tratamiento

Los datos personales suministrados por los usuarios y clientes serán utilizados para:

• Procesar pedidos y compras en línea.
• Realizar la entrega de los productos adquiridos.
• Gestionar facturación y pagos.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el pedido, promociones o información comercial (previo consentimiento).
• Atender consultas, quejas y reclamos.
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales.

En el caso de proveedores, los datos tienen como finalidad:

• Crear al proveedor en el sistema de la empresa
• Cumplir con las obligaciones derivadas del contrato comercial
• Realizar pagos, realizar transferencias bancarias asociadas a los servicios prestados a la comercializadora.
• Llevar un control de los proveedores, facturar los servicios o productos adquiridos, llevar control de pagos y de niveles de compras, enviar reportes a DIAN, y en general entidades tributarias, de conformidad con lo dispuesto en la normatividad colombiana.
• Igualmente, es utilizada para contactarlos para contratar de nuevo y para evaluar la calidad de productos y servicios.

2. Derechos de los titulares

De acuerdo con la ley, los titulares de la información tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Ser informados sobre el uso que se les da a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio en caso de infracción.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando sea procedente.

3. Canales de atención

Para ejercer sus derechos, el titular podrá comunicarse a través de los siguientes canales:
📩 santaclotaempanadas@gmail.com
📞 +57 601 6720568
📍 Calle 180 # 7 – 70 bodega 1, local 12

4. Confidencialidad y seguridad

Santa Clota implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y legales para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.

5. Vigencia

La presente política rige a partir de su publicación en la página web y permanecerá vigente mientras se mantenga la relación comercial o mientras sea necesario para cumplir con las finalidades descritas.